「おにいさん」すごい

配達でお邪魔したお客さんは、

とても横柄で無愛想な方でした。


何か一言言われるとムカッとし、

何か1つ指示されるとイラッとし・・・


同時に作業していたガス屋さんも同じ気持ちだったようで、

かなり不満そうな顔をしていました。


搬入から設置まで作業が全て終わり、その帰り際、


「ありがとうございました」


落ち着いた声で普通の挨拶をしてくれました。

あまりの変わりようにびっくりです。


トラックの中で「おにいさん」にその話をすると、


「自分もムカついたので、わざとずっと敬語を使って丁寧に話していたんですよ。

そうしたら、だんだんとお客さんの話し方が変わってきました」


おおおお!すばらしいじゃないか!

接客の見本だよ!


私は自分の気持ちに素直でした。

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