6か月は前代未聞

購入後にすぐ持ち帰るお客さんもいれば、

諸事情で数日後に取りにくるというお客さんもいまして、

支払い後1週間から10日程度はお取り置きしています。


通常はこれくらいの期間があれば充分ですが、

一部のお客さんが間に合わないこともあり、

その辺はケースバイケースで対応しています。


支払もせずに1か月以上を要求する方もいまして、

さすがにそれはお断りしましたが、

10~20万円程度をお支払いした方に対しては、

1か月間お取り置きしました。


男性客が購入された食器棚1点をお取り置きしていましたが、

期限を過ぎても来られないのでお電話をしました。

次の休みに行くということでしたが結局来ませんでした。

1か月2か月と連絡を重ねますが同様の返事を繰り返すのみ。


3か月後にスタッフが責めるような口調で連絡をすると、

ようやく来店。

やっと持ち帰りかと思ったら、それは「来ただけ」で、

いつの間にかいなくなっていました。


連絡、次に行く、来ないので連絡、来店、帰る。


繰り返すこと6か月。

スタッフは既にキレていましたが、

ついに私も限界に達しました。


もうこれ以上はお取り置きできません。

今日中に持ち帰ってください!


久しぶりに来店したお客さんにかなり強い口調で伝えました。

お客さんからも文句と言い訳が続きましたが、

実際に持ち帰るとは私も思っておらず、

目的はキャンセルさせることです。


本来ならキャンセル料どころか、

全額を迷惑料としていただきたいくらいですが、

全額をお返ししますという話をして無事に成功。


通常は1週間から10日でお願いしているのに、

6か月のお取り置きは前代未聞ですよ。

6か月の間、食器棚がなくても生活できたのだから、

食器棚はもういらないですね。

まとまった金額が手に入っていいお小遣いができましたね


などなど、かるく嫌味を言いながらお金を渡しました。


そして、件の食器棚ですが、

1週間後にはもう別のお宅に配達していました。

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